联系我们：获取支持与商务合作
感谢你对火爆传奇私服发布平台的关注。无论你是玩家、私服运营者，还是希望进行商务合作的伙伴，我们都欢迎你通过以下渠道与我们取得联系。为了确保你的问题能够被快速、准确地处理，我们设置了多条专属沟通通道，并承诺在工作时间内2小时内响应所有咨询。
在发送信息之前，建议你先查看本页面的"常见问题快速解答"板块，或许你的问题已经有了现成的答案。如果确实需要人工协助，请根据你的身份（玩家/运营者/商务合作）选择对应的联系方式，这将大大加快处理速度。
主要联系渠道一览
我们提供以下四种官方联系渠道，所有渠道均经过实名认证与加密保护，请放心使用：
📧 电子邮件（推荐用于详细问题反馈）
商务合作邮箱：[email protected]
回复时效：工作日平均1小时内回复；非工作日（含节假日）24小时内回复。请在邮件标题中简要描述问题类型，例如"【玩家投诉】服务器名称+问题概述"或"【商务合作】公司名称+合作意向"。
💬 在线QQ客服（实时沟通）
玩家客服QQ：800123456（9:00-21:00在线）
运营者客服QQ：800654321（10:00-18:00在线）
添加好友时请备注"玩家咨询"或"私服运营"以便快速通过。QQ客服高峰期（每日19:00-21:00）排队人数较多，建议避开此时段或改用邮件。
📱 微信官方服务号
微信公众号：传奇私服发布平台（ID：sf-fabu）
关注后可直接在对话框输入问题，我们会自动推送常见问题解决方案。如需人工服务，输入"转人工"即可接入客服。服务号每周推送3次精选私服推荐与行业资讯，欢迎订阅。
🏢 办公地址（仅限商务来访）
中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府三街199号D座12层
来访前请务必提前3个工作日邮件预约，我们需安排前台接待。由于办公区域涉及数据安全，未预约的临时到访恕不接待，敬请谅解。
工作时间与服务承诺
我们的客服团队实行"5×12小时"工作制，具体安排如下：
| 服务项目 | 工作时间（北京时间） | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 玩家账号/充值问题 | 周一至周日 9:00-21:00 | 15分钟内首次响应 |
| 服务器投诉/举报 | 周一至周日 9:00-21:00 | 30分钟内受理，48小时内给出处理结果 |
| 私服运营者入驻咨询 | 周一至周五 10:00-18:00 | 2小时内回复邮件 |
| 商务合作/媒体洽谈 | 周一至周五 10:00-17:00 | 24小时内回复邮件并预约会议 |
我们深知，传奇玩家通常在晚间和周末最为活跃，因此玩家客服在周六日不休息，确保你在游戏过程中遇到任何问题都能随时找到我们。对于非工作时间的留言，我们会在次日9:00上班后第一时间处理。
各部门联系指引：找到对的人
为了减少沟通成本，请根据你的具体需求，直接联系对应的责任部门：
玩家支持部（面向所有玩家）
- 负责处理：账号注册异常、客户端下载问题、游戏内BUG反馈、充值未到账、外挂举报。
- 建议渠道：优先使用QQ客服（800123456），便于发送截图和日志文件。
服务器审核部（面向私服运营者）
- 负责处理：新服务器入驻申请、服务器信息变更（如开服时间调整）、违规申诉、下架复议。
- 建议渠道：发送邮件至 [email protected]，邮件中需附上服务器基本信息（名称、开服时间、版本类型、运营团队介绍）。
商务合作部（面向广告主、联运方、媒体）
- 负责处理：广告位投放、联合运营活动策划、数据报告定制、IP授权合作。
- 建议渠道：发送邮件至 [email protected]，邮件中请附上公司简介与具体合作方案。
技术与数据部（面向开发者）
- 负责处理：API接口对接、数据同步、监控系统接入等技术支持。
- 建议渠道：发送邮件至 [email protected]，我们会在1个工作日内回复技术文档。
常见问题快速解答
以下问题是我们客服团队每月被问及最多的内容，在此统一回复，帮助你节省等待时间：
Q1：我想举报一个私服存在暗改爆率的行为，需要提供什么证据？
请提供以下材料：①游戏内击杀BOSS的掉落截图（需包含时间戳）；②同一BOSS多次击杀的掉落记录（至少3次）；③服务器名称与你的游戏角色名。将材料发送至投诉邮箱 [email protected]，我们会在48小时内进行数据核实。若情况属实，该服务器将被立即下架并永久拉黑。
Q2：我是私服运营者，如何申请在平台上架？需要费用吗？
目前平台对上架申请不收取任何费用。请发送邮件至 [email protected]，邮件标题为"【入驻申请】服务器名称"。我们将在3个工作日内完成初步审核，并联系你进行下一步的服务器压测。注意：平台不接收入驻后短期内（1个月内）计划关服的"快餐服"。
Q3：在平台投放广告的费用如何计算？
广告合作方式分为CPM（按千次曝光计费）和CPA（按用户注册计费）两种。CPM起投价为15元/千次曝光，CPA起投价为8元/有效注册。具体价格根据广告位（首页顶部横幅、版本库推荐位、开服表置顶）和投放周期浮动。详情请咨询商务合作邮箱。
Q4：我忘记了平台账号的密码，如何找回？
在平台首页点击"登录"按钮下方的"忘记密码"，输入注册邮箱后，系统会发送重置链接。如果注册邮箱已不可用，请使用注册时绑定的手机号发送短信验证码验证。若两者均不可用，请联系QQ客服进行人工身份核验。
意见与建议反馈
我们始终认为，玩家的声音是平台进步的最大动力。如果你对平台的界面设计、功能体验、审核标准等有任何建议，欢迎随时告诉我们。每季度，我们会从所有有效反馈中评选出10条"金点子"，并为提议者送出价值100元的京东E卡作为感谢。
反馈请发送至 [email protected]，邮件标题请注明"【建议】+简要描述"。我们承诺每一条建议都会在5个工作日内得到人工回复，并在月度更新公告中公示采纳情况。